Foire aux Questions de CRU-DataPort™
Qu'est-ce qu'un périphérique DataPort ?
Un périphérique DataPort est un système de disque dur amovible conçu pour fonctionner avec la plupart des ordinateurs standard. Il comprend deux parties : un support et un châssis. Le châssis est conçu pour des baies de lecteur standard de 13,5 cm (5,25 pouces), et le support pour un disque dur standard de 9 cm (3,5 pouces) de large. Chaque périphérique DataPort est équipé d'un verrou servant également d'interrupteur.
Mon périphérique DataPort V "Plus" émet un fort signal sonore et le témoin vert clignote. Que dois-je faire ?
Le ventilateur de votre périphérique DataPort s'est arrêté ou tourne très lentement. Le ventilateur est couvert par la garantie de votre périphérique DataPort. Veuillez remplir le formulaire de support technique pour recevoir un nouveau ventilateur.
J'ai perdu ma clé.
CRU-DataPort envoie gratuitement des clés en cas de perte par le client ou si elles sont usées. Veuillez remplir le formulaire de support technique pour recevoir une nouvelle clé.
Mon verrou ne fonctionne plus.
Il est possible que le verrou de votre périphérique DataPort s'use en cas d'utilisation intensive. CRU-DataPort enverra soit une autorisation de retour de matériel (ARM), pour renvoyer et faire réparer le périphérique DataPort, soit un nouveau verrou. Veuillez remplir le formulaire de support technique de façon à ce que nous puissions remplacer votre verrou.
Après installation du disque dur dans le périphérique DataPort, le système ne le reconnaît plus.
- Veuillez vérifier que le verrou est en position de marche : la clé doit être complètement tournée de 90 degrés vers la droite et le témoin vert doit être allumé.
- Vérifiez que le support est complètement enfoncé dans le châssis.
- Confirmez que les paramètres du cavalier maître/esclave sont correctement définis. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation DataPort.
- Vérifiez que le système d'exploitation de votre ordinateur reconnaît correctement le lecteur. Pour obtenir des informations sur la configuration du système, reportez-vous à la documentation de votre ordinateur.
L'une des broches de mon périphérique DataPort est courbée. Est-il possible de la redresser puis de réutiliser le périphérique DataPort ?
CRU-DataPort vous conseille fortement de renvoyer le périphérique DataPort pour réparation. En cas de mauvaise connexion de la broche, le périphérique DataPort peut être endommagé et vous risquez de perdre des données.
Est-il possible de remplacer à chaud les périphériques DataPort ?
Les fonctions de remplacement à chaud sont définies par le contrôleur. Si le contrôleur est conçu pour fournir un environnement de remplacement à chaud, le périphérique DataPort se comporte comme un périphérique transparent et peut alors être remplacé à chaud.
Quelle est la capacité maximale du disque dur supportée par un périphérique DataPort ?
Les périphériques DataPort acceptent tout lecteur de disque dur demi-hauteur standard de 9 cm (3,5 pouces) qui s'adapte dans le support DataPort, quelle que soit sa capacité. Les périphériques DataPort supportent un adressage UDMA de 6 et 48 bits requis pour les lecteurs de plus de 130 gigaoctets.